1.園區(qū)的主要形象
根據(jù)項(xiàng)目崗位標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)崗位形象管理工作,檢查并監(jiān)督人員是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,在儀容儀表、禮儀等方面是否符合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求,通過(guò)培訓(xùn)等方式使員工崗位形象達(dá)標(biāo)。
2.管理監(jiān)督到位
到位后,水上樂(lè)園園區(qū)各個(gè)崗位諸如設(shè)備運(yùn)維、客服、檢票等工作是否正確、高效展開(kāi),運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)一目了然。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正人員作為操作不對(duì)、工作不到位等問(wèn)題,快速理順崗位工作流程,提升整個(gè)園區(qū)的崗位作業(yè)管理水平。
3.完善營(yíng)銷(xiāo)推廣工作
一般在水上樂(lè)園在開(kāi)業(yè)前就要對(duì)后期的營(yíng)銷(xiāo)推廣做出相應(yīng)的方案。開(kāi)園后,在執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)推廣方案過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況分析開(kāi)業(yè)前的系列營(yíng)銷(xiāo)推廣方案的價(jià)值、可行性和必要性,然后快速調(diào)整和完善方案,提升營(yíng)銷(xiāo)推廣效率和轉(zhuǎn)化率,但一定要注意推廣的時(shí)間。
4.專(zhuān)業(yè)精準(zhǔn)的培訓(xùn)
無(wú)論是水上樂(lè)園開(kāi)園前還是開(kāi)園后,培訓(xùn)是快速提升園區(qū)服務(wù)品質(zhì)的不二法門(mén)。尤其是開(kāi)業(yè)后,水上樂(lè)園各個(gè)崗位正常運(yùn)營(yíng)更需要培訓(xùn)支持,如設(shè)備設(shè)施操作維護(hù)、服務(wù)禮儀、園區(qū)介紹、水域救生安全、業(yè)務(wù)能力等在技能、服務(wù)、安全、營(yíng)銷(xiāo)推廣四大方面,才能保證作業(yè)人員掌握技能,輸出高品質(zhì)服務(wù),讓游客玩得開(kāi)心,玩的放心。但最應(yīng)該重視的是員工的素質(zhì)和心理的培訓(xùn),這決定著高品質(zhì)服務(wù)的輸出效果。在保證園區(qū)合理利益的同時(shí),盡量提高員工的福利,這決定著高品質(zhì)服務(wù)的輸出質(zhì)量。
5.重視水質(zhì)與安全工作
園區(qū)安全是水上樂(lè)園可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的生命線(xiàn)所在。水上樂(lè)園擁有各種各樣的特種設(shè)備,以水體元素為主,直接與游客接觸,關(guān)系到游客切身安全,更要做好安全保護(hù)工作。具體來(lái)說(shuō)就是,在特種設(shè)備設(shè)施方面要做好應(yīng)預(yù)案和應(yīng)急演練;在水質(zhì)安全管理方面就是要定期進(jìn)行水質(zhì)和處理,使園區(qū)水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn),保證游客嬉水安全,達(dá)到最佳口碑的宣傳效果。
6.規(guī)范合法性經(jīng)營(yíng)
在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),指導(dǎo)、監(jiān)督水上樂(lè)園園區(qū)對(duì)內(nèi)對(duì)外的檢查。主要是對(duì)監(jiān)督設(shè)備設(shè)施開(kāi)機(jī)試運(yùn)行等工作執(zhí)行,以期及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及早解決,同時(shí)對(duì)接相關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢查。
7.除以上工作外,水上樂(lè)園開(kāi)業(yè)后,在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程還會(huì)涉及到后勤的人事行政、票務(wù)、儲(chǔ)物柜、安防網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、故障處理、衛(wèi)生管理、客訴處理、專(zhuān)業(yè)結(jié)束檔案的建立等方方面面,包涵多個(gè)工種,工序復(fù)雜,若無(wú)專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)作將難以良序運(yùn)轉(zhuǎn)。水上樂(lè)園開(kāi)業(yè)后如何運(yùn)營(yíng)盈利?立足長(zhǎng)遠(yuǎn),專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng),讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事,而后創(chuàng)意先行,營(yíng)銷(xiāo)制勝,精細(xì)化經(jīng)營(yíng)方能于擁水上樂(lè)園市場(chǎng)紅利,于激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,長(zhǎng)盛不衰。